Szerviz GY.I.K.

Üzletünk, raktárunk és szervizünk a 1158 Budapest, Késmárk utca 32. címen található. Nyitvatartásunk hétfőtől péntekig 9-17 óra között.

Értékesítő kollegáinkkal legegyszerűbben egyeztetés után saját telephelyeden is találkozhatsz abban az időszakban ami neked a legjobban megfelel. Ezeken a találkozókon lehetőséged van kipróbálni az általad választott termékeket, illetve konkrét műszaki tanácsadást kapsz a választott komponens beépítéséhez, üzemeltetéséhez

Igen: Budapesten elérhető szervizünk garanciális és garancián túli ügyekben is támogat, és gyártói szintű terméktámogatást adunk magyar nyelven, budapesti központunkból.

Budapesti központunkban elérhető szervizünk hivatalos gyártó szervizként látja el az CPI MEI, NRI, WH Berlin, ICT, Innovative Technology, Custom, Astrosystems és JCM érme és bankjegykezelő eszközök szervizét.

Az érme- és bankjegykezelő eszközök hivatalos gyártói képviselete mellett márkafüggetlen szervizünk szinte bármilyen szervizigény esetén tud segíteni, akár LCD monitorok vagy egyéb elektronikai eszközök javításával kapcsolatban is.

Szervizünk az elvégzett munkákat kategóriákba sorolja. A javítások díját előzetesen ezek alapján a kategóriák és a bennük foglalt munkák árai alapján mérheted fel.

Mivel az egyes javítások pontos ára sokszor csak a javítás elvégzése után, a felhasznált alkatrészek és a valóban elvégzett munkák alapján adható meg pontosan, így előzetes szervízajánlatot csak hozzávetőlegesen van lehetőségünk adni.

A kategóriába sorolt előzetesen becsült díjak alapján eldöntheted, hogy szervizünk mennyire menjen "mélyre" egy javítandó eszközzel való munka során, vagy azt, hogy mekkora értékig éri meg neked a leadott eszköz javítása.

Az állapotfelmérés során meg tudjuk becsülni, hogy az adott munka melyik kategóriába eshet. Ha elfogadod a várható költségeket és azt, hogy a végső ár a valós munka és a felhasznált alkatrészek alapján a becsült költségnél akár magasabb is lehet, a javítást elvégezzük. Ebben az esetben a javítás árára vonatkozó utólagos reklamációt nem áll módunkban elfogadni. 

Ezekkel az általános szerviz munkadíjakkal számolhatsz:

• LEVEL 1 (L1) szintű szerviz. Programozás, beállítások ellenőrzése, teszt, karbantartás nélkül: 15 000 Ft + áfa /db

• LEVEL 2 (L")szintű szerviz. L1 szerviz + szétszerelés, tisztítás, karbantartás. Anyag nélkül: 22 000 Ft +áfa /db

• LEVEL 3 (L3) szintű szerviz. Panel és/vagy mechanikai alkatrészek cseréje, szétszereléssel alkatrész nélkül: 30 000 Ft +áfa/db

• LEVEL 4 (L4 CA) szintű szerviz érmevizsgálók. Szétszerelés, időigényes elektronikai javítások alkatrész nélkül: 30 000 Ft +áfa /db

• LEVEL 4 (L4 CHG) szintű szerviz érmevisszaforgatók/csöves érmevizsgálók. Szétszerelés, időigényes elektronikai javítások alkatrész nélkül: 35000 Ft +áfa /db

• LEVEL 4 (L4 BR) szintű szerviz bankjegy visszaforgató. Szétszerelés, időigényes elektronikai javítások alkatrész nélkül: 40 000 Ft Ft+áfa /db 

• LEVEL 4 (L4 XHQ) szintű szerviz. Összetett, teljes szétszerelést igénylő óradíjas elektronikai javítás alkatrész nélkül: 22 500 Ft +áfa /óra

A javítási garancia 3 hónap, kizárólag arra a hibára, amit javítottunk és csak abban az esetben, ha a hiba újbóli megjelenését a szerviz munkavégzés hiányossága okozta. Emiatt például koszolódás, vagy nem megfelelő használat miatt felmerülő újabb meghibásodás nem esik szervizgarancia alá.

Amennyiben az állapotfelmérés során az derül ki, hogy az eszköz javítása nem lehetséges, vagy az számodra nem gazdaságos, bevizsgálási díjat számítunk fel, mely esetenként 5 000 Ft + áfa /eszköz.

Ha az üzemeltetésedben levő teljes eszközpark karbantartását ránk bízod, az üzemeltetett eszközök jellege és darabszáma, valamint az általánosan előforduló meghibásodások ismeretében lehetőséged van átalánydíjas, egyedi árajánlaton alapuló karbantartási szerződés megkötésére is.

Szervizünk nem gyorsszerviz.

A javításokat a beérkezések sorrendjében mérjük fel és kezdjük meg, de alkatrészigény esetén előfordulhat hosszabb szervizügyintézés.

Az általános szerviz átfutási idő általában 5-10 nap. Az esetlegesen a gyártóhoz visszaküldésre kerülő eszközök esetén az átfutási idő 30-40 nap is lehet.

A legyakrabban előforduló hibák esetén többnyire raktáron levő alkatrészekkel dolgozunk, de egy esetleges alkatrészbeszerzés speciálisabb részegység esetén 30-90 napig is elhúzódhat a gyártó szállítási ütemezésének függvényében.

Természetesen megértjük, ha egy javítás sürgős ügyintézés igényel és minél előtt szeretnéd visszakapni a megjavított eszközt. Ebben az esetben előzetes egyeztetés esetén, és amennyiben kapacitásaink, valamint alkatrészkészletünk engedik, akár pár órán belül is újra nálad lehet a megjavított eszköz. Ebben az esetben a javítás bonyolultságától függően sürgősségi díjat is felszámolhatunk.

Sürgős javítások esetén mindenképpen egyeztess előzetesen a szervizzel a +3620 553 3228-as telefonszámon.

Csere eszközöket nincs lehetőségünk biztosítani ezért mindenképp javasoljuk pót-részegységek beszerzését. Ez ügyben keresse értékesítő kollegáinkat. 

Szervizelt eszközeink többsége külső helyszínen a rendelkezésre álló körülmények, vagy a szervizeléshez használt, gyakran licencdíjas szervizsoftverek és eszközök nélkül nem javítható.

A megfelelő minőségű szolgáltatás és a szervizgarancia követhetősége érdekében általában helyszíni kiszállást nem vállalunk.

Ammenyiben erre mégis szükséged van kérjük emailben egyeztess a lehetősésegről szervizvezető kollegánkkal, Kusdra Patrikka a patrik@novoparts.hu e-mail címen. 

Vedd fel a kapcsolatot emailben kollegáinkkal.

Javítandó eszközeidért futárt küldünk ha kéred és a visszaküldést is így intézzük.

Mielőtt elindulnál hozzánk, kérlek vedd figyelembe, hogy eszközeink nagyobb része egyedi beállításokkal és választható műszaki tartalommal rendelhető, emiatt előfordulhat hogy a választott terméket nem tudjuk azonnal átadni neked. 

Ilyen esetben kollegáink igyekeznek segíteni a lehető legrövidebb szállítási határidő megszervezésében.

Az emailes megrendelés után a választott eszközt és a kért beállításokat rögzítjük rendszerünkben és amint a gyártási sor eljut a te megrendelésedig, elvégezzük a kért beállítást majd a megrendelt terméket futárszolgálattal juttatjuk el hozzád.

Kérjük gondolkodj előre és ha lehet, válaszd a kényelmesebb utat, a csomagküldés lehetőségét a személyes átvétel helyett.

Személyes áruátvétel és javítások leadása/átvétele egyeztetés után munkanapokon 10:00 és 15:30 között lehetséges.

Köszönjük megértésedet!