Szerviz szolgáltatásaink

Komplett szervizmegoldások kioszkokhoz és önkiszolgáló automatákhoz

A kioszkok, önkiszolgáló fizetőterminálok, parkoló- és beléptető automaták folyamatos terhelés alatt működnek: a bankjegy- és érmeelfogadókban lerakódik a por, a hőnyomtatók elhasználódnak, a kijelzők és érintőpanelek mechanikai igénybevételnek vannak kitéve, a vezérlőelektronika pedig érzékeny a környezeti hatásokra. Ebben a kategóriában olyan szervizszolgáltatásokat érsz el, amelyek a teljes életciklus alatt gondoskodnak az automata megbízható működéséről – a gyors hibadiagnosztikától és alkatrész cserétől a megelőző karbantartáson át egészen a rendszeres szoftverfrissítésekig.

A kínálatban szerepel többek között bankjegy- és érmeelfogadók javítása, parkoló- és beléptető automaták teljeskörű szervize, kioszk hőnyomtatók és kártyakiadók javítása, LCD kijelzők és érintőképernyős megoldások helyreállítása, készpénzkezelő modulok karbantartása, önkiszolgáló autómosók fizetőegységeinek szervize, valamint vezérlőegységek és PLC-k panel szintű javítása. A cél minden esetben az, hogy az automata minél rövidebb ideig álljon, és a felhasználók stabil, kiszámítható szolgáltatást kapjanak.

Műhelyjavítás, kiszálló szerviz és gyors alkatrészlogisztika

A szervizcsapat műhelyben és az ország teljes területére kiterjedő kiszállással is dolgozik, így a hiba jellegétől és az üzleti igényektől függően választhatsz a különböző megoldások közül. A műhelyben panel szintű javítás, komplex diagnosztika és terheléses tesztelés érhető el, míg a helyszíni szerviz azokra a helyzetekre ideális, amikor az automata mozgatása nehézkes, vagy az állásidőt minimálisra kell csökkenteni.

A szolgáltatásokat gyors alkatrészlogisztika egészíti ki: a fontosabb készpénzkezelő modulokhoz, nyomtatókhoz, érintőpanelekhez, kijelzőkhöz és vezérlőegységekhez tipikusan rendelkezésre áll a szükséges alkatrészkészlet, így a javítás sok esetben egyetlen munkalátogatás alatt elvégezhető. A tervezett karbantartásokhoz időzített árubeérkezés és projektalapú beszerzés kérhető, ami segít a nagyobb rendszer- vagy hálózatfejlesztések összehangolt lebonyolításában.

Minőség, helyi műszaki támogatás és megelőző karbantartás

A professzionális kioszk szerviz egyik legnagyobb előnye, hogy nem szigetszerű hibajavításokban gondolkodik, hanem teljes rendszerben. A műszaki csapat ismeri a bankjegy- és érmeelfogadók, hőnyomtatók, kijelzők, érintőpanelek, vezérlőegységek és készpénzkezelő modulok működését, így a tipikus hibaforrások gyorsan azonosíthatók, a beállítások optimalizálhatók, a kritikus alkatrészek pedig időben cserélhetők.

• megelőző karbantartási terv készítése kioszkokra, fizetőterminálokra és parkoló automatákra
• helyi műszaki támogatás és telephelyi egyeztetés bonyolultabb projektek esetén
• szakszerű tisztítás, beállítás, firmware frissítés és funkcionális tesztelés
• részletes jegyzőkönyvek és javaslatok a későbbi fejlesztésekhez és bővítésekhez

Az így felépített üzemeltetés kevesebb váratlan leállást, kiszámíthatóbb költségeket és hosszabb élettartamot jelent, szemben azokkal a megoldásokkal, ahol a karbantartást ad hoc jelleggel, nem kifejezetten kioszkokra specializált szolgáltatókkal végzik.

Rugalmas finanszírozási és logisztikai megoldások

A szervizszolgáltatások tervezésénél nem csak a technika, hanem a finanszírozás és a logisztika is kulcskérdés. A projekthez igazított szervizcsomagok és karbantartási szerződések segítenek abban, hogy a költségek jól tervezhetők legyenek, miközben a kritikus berendezések rendelkezésre állása magas marad.

• raktárkészletről és időzített árubeérkezéssel elérhető pótalkatrészek
• többféle szállítási mód, igény szerint válogatható logisztikai megoldásokkal
• támogatás vámkezeléshez és szállítmányozáshoz nemzetközi projektek esetén
• előre fizetés, utánvét és szerződéses utólagos fizetés, devizás számlázás lehetősége
• projektre szabott, részletes árajánlatok a megfelelő szervizcsomag kiválasztásához

Így a szervizelés és karbantartás nem különálló költségtételként jelenik meg, hanem a kioszk hálózat teljes üzemeltetési stratégiájába illeszkedve segíti a stabil, átlátható működést.

GYIK – kioszk szerviz és karbantartás

• Kérdés: Milyen gyakran érdemes szervizelni egy forgalmas kioszkot vagy fizetőterminált?
     Válasz: A forgalomtól és a környezeti terheléstől függően általában évi egy-két megelőző karbantartás javasolt, kiemelt helyszíneken pedig akár negyedéves ellenőrzés is indokolt lehet.
• Kérdés: Miben nyújt többet egy kioszkokra specializált szerviz egy általános elektronikai javításnál?
     Válasz: A specializált szerviz ismeri a tipikus hibamintákat, a készpénzkezelő és kijelző technológiák sajátosságait, így gyorsabban találja meg az okokat, és olyan beállításokat alkalmaz, amelyek kifejezetten önkiszolgáló rendszerekhez optimálisak.
• Kérdés: Lehet-e a karbantartási munkákat összehangolni a nyitvatartással és a csúcsidőszakokkal?
     Válasz: Igen, a munkavégzés időpontja általában a nyitvatartáshoz igazítható, így a legfontosabb automaták karbantartása üzemszünet nélkül, vagy minimális leállással is megoldható.
• Kérdés: Hogyan segíti a tervezhető szerviz és alkatrészellátás a nagyobb hálózatokat?
     Válasz: A készletgazdálkodás, az időzített árubeérkezés és a projektre szabott szervizszerződések lehetővé teszik, hogy egyszerre több helyszínen, egységes szinten tartsd a kioszkok és automaták műszaki állapotát.